Для бизнеса

Продукты

Продукты для бизнеса

С 2012 года OXYGEN Assistance предоставляет услуги лидерам рынка страхования в сегменте B2B2C. Многие наши сервисы включены в различные страховые продукты для населения: программы check-up (комплексное медицинское обследование), Home Assistance, телемедицина, Второе медицинское мнение, помощь в организации лечения, сервисы для выезжающих за рубеж и другие.
ЗДОРОВЬЕ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ

  • Информационная поддержка горячей линии 24/7/365
  • Консультации по возможностям использования полиса ОМС
  • Подбор специалиста по ОМС
  • Предоставление информации о доступности лекарств, консультации по подбору аналогов
  • Организация доставки лекарств до ближайшей аптеки
  • Консультации по получению квоты на лечение в рамках ОМС
  • Подбор коммерческих ЛПУ по параметрам и организация записи
  • Прочие сервисы
Лечение в РФ и за рубежом
OXYGEN Assistance уже более 8 лет помогает клиентам получить лечение по различным заболеваниям в лучших клиниках России и зарубежья.

Наш опыт и знания позволяют предлагать сервисный продукт «Организация лечения в России и за рубежом» на рынке B2B2C как часть страховых продуктов, связанных с выплатами по факту установления различных диагнозов, программ покрытия лечения серьезных заболеваний и других продуктов.

OXYGEN Assistance может выступать как единым контакт-центром по продукту в части вопросов по программе страхования и урегулирования убытков, включая сервисную составляющую для клиентов партнера, так и работать исключительно по подтвержденному партерном кейсу – принимать заявку на организацию лечения и запускать взаимодействие с клиентом с этого момента.

Спектр услуг в рамках продукта «Организация лечения в России и за рубежом» может включать в себя:
  • медицинский колл-центр 24/7/365 по вопросам продукта, для регистрации случая, обработки различных обращений
  • полный цикл урегулирования убытка – от организации сбора документов, верификации диагноза, подбора опций для лечения и оценки предварительных смет на лечение, до подготовки пакета документов для страховой компании для осуществления дальнейших выплат клиенту
  • полноценная организация поездки застрахованного в целях прохождения лечения – информационная поддержка по визовым вопросам, организация проезда (включая специальный медицинский транспорт), проживания, трансфера от места проживания до места лечения (если проживание не в клинике), переводческая поддержка, контроль прохождения лечения, коммуникации с родственниками и прочие сервисы

Организация лечения в России или за рубежом может осуществляться по различным диагнозам, в том числе по хроническим заболеваниям – все зависит от наполнения программы.

Зачастую страховые продукты включают длительную временную франшизу, и события, наступившие в период ожидания, не подлежат покрытию. В этом случае информационная медицинская поддержка, помощь клиенту в подборе лечения на коммерческой основе (пусть и без покрытия расходов страховой компанией), информирование о порядке получения квот на лечение в рамках ОМС – все это может стать правильной альтернативой отказу в страховом случае.

Мы работаем по трем вариантам взаиморасчетов:
  • стоимость за прикрепление к программе на 1 год за каждого застрахованного
  • комбинированный метод: стоимость за каждый произошедший кейс + стоимость за прикрепление к программе на 1 год за каждого застрахованного
  • стоимость за кейс (возможно при подтвержденной статистике кейсов за год)
Обследования в РФ и за рубежом
OXYGEN Assistance имеет обширный опыт организации медицинских программ обследования в России и за рубежом. Сеть партнерский клиник в России покрывает более 150 городов в части программ обследования детей, специальных и общих медицинских программ для взрослых (в том числе онкологические check-up программы, программы женского и мужского здоровья и другие).

Для прохождения комплексных медицинских программ обследования за рубежом мы предлагаем ведущие клиники Швейцарии, Германии и других стран Европы, Израиля, Азии и не только.

OXYGEN Assistance предлагает свою экспертизу для разработки непосредственно продуктовых решений в рамках check-up программ – мы продумываем как сервисную составляющую, так и медицинский компонент. При составлении медицинской части продукта наши врачи обмениваются мнениями с врачами ведущих клиник Москвы и зарубежья в целях оптимального баланса блоков исследований и обеспечения комплексного подхода к анализу систем организма.

В перечень сервисов OXYGEN Assistance в рамках продукта комплексного медицинского обследования может входить:

  • 24/7/365 колл-центр для информирования клиентов о программе, ответов на вопросы, регистрации обращений, планирования расписания прохождения программы в клинике, советов по подготовке к различным исследованиям
  • работа команды врачей нашей компании для проведения анкетирования клиента с целью определения опций обследования (если в программе есть выбор), анализа заключения клиники по результатам обследования, контроля дополнительных назначении по итогам check-up, дополнения заключения ЛПУ индивидуальными рекомендациями по здоровому образу жизни и питанию
  • блок урегулирования убытков для проверки спектра оказанных услуг, стоимости манипуляций, соответствию прайсу и гарантиям оплаты
  • услуги сервисных специалистов для организации поездки в целях обследования при прохождении check-up в другом городе или стране

Основной перечень услуг всегда может быть дополнен сервисами информационной поддержки в области здоровья, Вторым медицинским мнением по результатам обследования, организацией лечения в России или за рубежом.

Принцип взаиморасчетов может строиться следующим образом:

  • OXYGEN Assistance рассчитывает стоимость как сервисного сбора за немедицинские услуги, так и сумму медицинского обслуживания с учетом плановой активации и использования продукта
  • мы рассчитываем только стоимость сервисного обслуживания за одного прикрепленного к программе, а сумма медицинских расходов является рисковой составляющей для партнера и перевыставляется по факту оказанных услуг, при этом прайс по каждому провайдеру предоставляется партнеру с фиксацией цены на период и указанием правил пересмотра цен для правильного планирования экономики продукта
Медицинский совет
«Медицинский совет» – это набор сервисов телемедицинского характера, который можно варьировать различным образом в зависимости от целей и задач партнера и создавать комплексный продукт медицинской направленности для удаленной поддержки клиентов по предметным вопросам здоровья.

24/7/365 контакт-центр OXYGEN Assistance предоставит возможность получить консультации терапевтов и педиатров по тематикам:

• рекомендации по анализам и исследованиям
• помощь в интерпретации результатов диагностики
• консультации по подбору аналогов медицинских препаратов
• определение симптомов и рекомендации по вызову неотложной помощи
• организация вызова коммерческой скорой помощи

Помимо стандартных сервисов телемедицинского характера, круглосуточный пульт нашей компании в рамках продукта «Медицинский совет» организует:

• удаленные консультации узкопрофильных специалистов
• анализ имеющегося диагноза, рекомендации по проверке / дополнительным обследованиям
• организация записи в клиники по результатам сбора анамнеза, по имеющимся анализам

В рамках программ психологической помощи OXYGEN Assistance предлагает дистанционные консультации профильного психолога по вопросам:

• Проблемы семейных отношений
• Проблемы личного кризиса и развития
• Проблемы общения
• Проблемы с работой
• Помощь взрослым, детям и подросткам

Продукт «Медицинский совет» может быть как логичным дополнением любого продукта, так или иначе связанного с состоянием организма – спортивные программы, страховые программы, инвестиционные банковские продукты, так и самостоятельным сервисом с полноценным циклом заботы о здоровье клиента.
Второе медицинское мнение
OXYGEN Assistance предлагает проверку диагноза и Второе медицинское мнение для B2B2C в качестве самостоятельного сервиса или как дополнение к основному продукту партнера.

Чаще всего Второе медицинское мнение, а также верификация диагноза, важны в различных страховых продуктах, связанных с крупными выплатами или покрытием дорогостоящего лечения по факту подтверждения серьезного диагноза. Кроме того, проверка диагноза на экспертном уровне часто становится частью программ добровольного медицинского страхования.

Наши ресурсы полностью отвечают задачам страховых компаний в части качества, скорости и процедуры предоставления Второго медицинского мнения. Мы предлагаем различные формы сотрудничества по программам как в части комплекса услуг по проверке диагноза, так и в отношении вариантов взаиморасчётов.

При работе по кейсу от регистрации события и до передачи заключения партнеру мы оказываем следующие услуги:

  • медицинский колл-центр 24/7/365 осуществляет прием звонков от клиентов и регистрирует случай (ведение кейса осуществляется в CRM системе, все отчеты предоставляются в любой форме на регулярной основе)
  • OXYGEN Assistance консультирует клиента по необходимым действиям, перечню документов для подтверждения случая как страхового, оказывает содействие по сбору документов (информация дублируется клиенту на адрес электронной почты, получение электронных сообщений контролируется дополнительным звонком)
  • наши специалисты проверяют комплектность, соответствие правилам страхования и полисным условиям предоставленных клиентом документов (процедура может быть установлена как по скан-копиям, так и по получению оригинальных документов – в зависимости от требований страховой компании), формируют медицинский файл, переводят на соответствующий язык и направляют утвержденному эксперту на анализ
  • каждый шаг процедуры заведомо согласовывается со страховой компанией, а каждый этап прохождения кейса сообщается клиенту по удобным каналам связи (от электронной почты до мессенджеров), все сроки и порядок каждого действия строго регламентированы
  • врач-куратор OXYGEN Assistance всегда доступен для консультации клиента и его родственников по случаю, разъяснения возникающих вопросов
  • отдел по урегулированию убытков и медицинский департамент совместно работают над формированием пакета документов для страховой компании и предоставляют партнеру комплексный анализ ситуации
В зависимости от программы страхования Второе медицинское мнение может предоставляться неоднократно в течение действия программы, распространяться на различные заболевания, в том числе хронические, оказываться в период временной франшизы (при ее наличии) – все эти и другие параметры мы учитываем при расчете стоимости продукта.

Если говорить о вариантах взаиморасчётов наша компания предлагает две опции:

  • стоимость за прикрепление к программе на 1 год за каждого застрахованного (от … рублей с НДС при вмененном методе продаж и объеме не менее … в год)
  • комбинированный метод: сумма фактических расходов на Второе медицинское мнение за каждый произошедший кейс + стоимость за сервисное прикрепление к программе на 1 год за каждого застрахованного
Логическим продолжением продукта Второе медицинское мнение является организация лечения в России или за рубежом.

Помимо включения в страховые программы, проверка диагноза отлично дополняет комплексные медицинские обследования, может представлять собой отдельный страховой продукт, где OXYGEN Assistance не несет расходов, связанных с наступлением случая проверки диагноза (покрываются из страховой суммы), а также может предлагаться в различных каналах к продаже как отдельный сервисный продукт.
Информационные сервисы
Благодаря сильной медицинской команде, широкой сети партнеров и колл-центру 24/7/365 с врачами на линии, OXYGEN Assistance оказывает информационную поддержку практически по любым вопросам, связанных со здоровьем.

Перечень информационных услуг, в основном, сосредоточен вокруг вопросов Обязательного Медицинского Страхования (ОМС), лекарственных препаратов, поиске качественных и адекватных по цене коммерческих ЛПУ.

Помимо стандартных блоков мы можем подключать различные услуги подбора вариантов санаторно-курортного лечения с информированием для профилактики и лечения каких заболеваний подходят те или иные учреждения соответствующей направленности, составлять подборки аптек со скидками и предоставлять короткую сводку клиенту, рассказывать о льготах для различных категорий граждан и так далее.

Сервисы информационной поддержки отлично дополняют любой продукт, связанный напрямую или косвенно с вопросами здоровья.

Стоимость рассчитывается за одного прикрепленного к программе на 1 год обслуживания и зависит от планируемого объема портфеля пользователей, метода и канала продаж, набора информационных услуг и других факторов.
ПУТЕШЕСТВИЯ
Полное сервисное сопровождение в рамках страхования путешествующих за рубеж
С учетом потребительского рынка и высокой конкуренции, страхование выезжающих за рубеж становится не просто покрытием медицинских, медико-транспортных и других стандартных рисков, но также сервисным продуктом, в рамках которого клиенты получают поддержку и совет в ситуациях, не связанных со страхованием.

OXYGEN Assistance оказывает различные варианты сервисной поддержки путешественников в рамках пакетов страхования туристов:

  • информационную поддержку по вопросам особенностей страны путешествия, мер предосторожности, культурных и религиозных особенностей
  • помощь в планировании поездки в части подбора жилья, бронирования автомобиля
  • организация и / или информирование о различных вариантах досуга – поиск гидов, шопинг-туров, бронирование билетов на мероприятия и так далее
  • организация переводческих услуг
  • помощь с питомцами
а также другие сервисы, не относящиеся непосредственно к страхованию поездки.

OXYGEN Assistance формирует различные комбинации подобных информационно-организационных услуг под запрос партнера с учетом характеристик портфеля, целевой аудитории, плановой экономики продукта.

В рамках сотрудничества с партнером – страховой компанией, мы готовы разрабатывать и новые решения для создания эксклюзивных предложений в целях повышения конкурентности совместного продукта на рынке страхования выезжающих за рубеж.
Удаленные консультации медицинского специалиста в поездке
В целях обеспечения всесторонней поддержки путешественников OXYGEN Assistance предлагает сервис удаленных консультаций медицинского специалиста в поездке.

Горячая линия терапевтов и педиатров ответит на беспокоящие клиента вопросы:

  • предоставит информацию о необходимых прививках для посещения тех или иных стран и подскажет где можно их сделать
  • проверит какие территории в рамках зоны поездки являются опасными для посещения с точки зрения инфекционных заболеваний, как обезопасить себя
  • поможет сориентироваться в порядке действий в случаях, не покрываемых полисом страхования выезжающих за рубеж
  • окажет консультации общемедицинского характера по рекомендациям в рамках лекарственной терапии при острых и неотложных состояниях сразу в рамках обращения, произведет оценку необходимости последующих действий, предоставит рекомендацию медицинского характера (с учетом сложности ситуации сразу либо в течении 24 часов с момента обращения)
  • предложит аналоги лекарств базируясь на действующем веществе
Все эти меры, а также возможность организации медицинской помощи за самооплату при невозможности покрыть риск за счет страхового туристического полиса, обеспечат высокий уровень сервиса клиентам и, как следствие, лояльность к продукту.

Помимо очевидных преимуществ с точки зрения качества и полноты обслуживания, страховая компания может минимизировать свои расходы за счет снятия многих вопросов без обращения в клинику застрахованного.
Урегулирование убытков по пакетам страхования выезжающих за рубеж
OXYGEN Assistance предлагает услугу аутсорсинга функции урегулирования убытков по страхованию выезжающих за рубеж.

При отсутствии 100% загрузки отдела по урегулированию убытков ВЗР экономически не выгодно осуществлять эту деятельность в рамках штатной структуры страховой компании.

В OXYGEN Assistance работают высококвалифицированные менеджеры по урегулированию убытков – в том числе с высшим медицинским образованием, минимальный опыт работы сотрудников в сегменте выезжающих за рубеж не менее 5 лет. Благодаря такой сильной команде, стандартизированным процессам и жесткому контролю мы можем осуществлять роль отдела по урегулированию убытков страховой компании.

Мы информируем застрахованных о перечне необходимых документов, собираем копии и оригиналы – как по почте, так и при очной встрече, проверяем комплектность, соответствие правилам страхования и прочим регламентам, формируем заключение и готовим полный пакет для передачи страховщику и выплаты.

Помимо работы непосредственно с кейсами OXYGEN Assistance предоставляет отчеты по резервам на регулярной основе, готовит отчеты по переданным на выплату случаям.
Сервисы для путешественников
С учетом потребительского рынка и высокой конкуренции, страхование выезжающих за рубеж становится не просто покрытием медицинских, медико-транспортных и других стандартных рисков, но также сервисным продуктом, в рамках которого клиенты получают поддержку и совет в ситуациях, не связанных со страхованием.

OXYGEN Assistance оказывает различные варианты сервисной поддержки путешественников в рамках пакетов страхования туристов:

  • информационную поддержку по вопросам особенностей страны путешествия, мер предосторожности, культурных и религиозных особенностей
  • помощь в планировании поездки в части подбора жилья, бронирования автомобиля
  • организация и / или информирование о различных вариантах досуга – поиск гидов, шопинг-туров, бронирование билетов на мероприятия и так далее
  • организация переводческих услуг
  • помощь с питомцами
а также другие сервисы, не относящиеся непосредственно к страхованию поездки.

OXYGEN Assistance формирует различные комбинации подобных информационно-организационных услуг под запрос партнера с учетом характеристик портфеля, целевой аудитории, плановой экономики продукта.

В рамках сотрудничества с партнером – страховой компанией, мы готовы разрабатывать и новые решения для создания эксклюзивных предложений в целях повышения конкурентности совместного продукта на рынке страхования выезжающих за рубеж.
fgfgfgfg
dfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdf dfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdf ghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghd fghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfghdfdfdfgfhfhfgdhdfghdfgh
АВТО
Помощь на дороге
OXYGEN Assistance сотрудничает с ведущими игроками рынка оказания услуг помощи на дорогах и спасает клиентов в сложных ситуациях.

Нашим партнерам мы предлагаем создание индивидуальных программ помощи на дорогах, которые можно собирать из различных сервисов и предлагать своим клиентам как к покупке, так и в качестве программ лояльности.

В рамках технической помощи для автомобиля мы предоставляем следующие услуги:

  • Консультация по простым вопросам, связанным с авто по телефону
  • Выезд бригады помощи на дорогах
  • Замена колеса
  • Ремонт колеса
  • Вскрытие замков
  • Подвоз топлива
  • Запуск двигателя
  • Зарядка аккумуляторной батареи
Услуга эвакуации автомобиля может включать в себя следующие опции:

  • Эвакуацию при поломке
  • Эвакуацию после ДТП
  • Извлечение автомобиля из кювета
  • Репатриацию автомобиля из другой страны
OXYGEN Assistance работает с любым типов автотранспорта – мы способны организовать помощь на дорогах как для легковых, так и для коммерческих и грузовых автомобилей.
Помимо стандартных услуг наша компания, совместно с авторизованными партнерами, оказывает юридическую помощь автовладельцам, предоставляет сервис аварийных комиссаров.

В зависимости от объема авто парка на обслуживании, мы можем работать по двум моделям взаиморасчетов – стоимость за обслуживание машины за период, либо стоимость за каждое обращение по помощи на дорогах.
Продленная гарантия
OXYGEN Assistance имеет прямые договоры более чем с 80 СТОА по всей России, регулярно работает над расширением географического покрытия сети, контролирует соблюдение стандартов качества.

Мы гарантируем нашим партнерам оказание прозрачного сервиса по урегулированию убытков в рамках различных гарантийных программ для автомобиля (страховых и сервисных).
Собственная и партнерская сеть выездных автомобильных экспертов позволяет точнее верифицировать убыток, спрогнозировать стоимость ремонта и контролировать расходы при его осуществлении на станции.

Жесткие регламенты взаимодействия с сервисными центрами по ремонту обеспечивает контроль урегулирования убытка по гарантии авто на всех этапах. Мы готовы поддерживать стандарты и протоколы партнера-заказчика, а также можем предложить собственную экспертизу для минимизации расходов и оптимизации процессов.

OXYGEN Assistance информирует клиента и партнера в рамках согласованного формата на каждом этапе урегулирования случая. Наш экспертный колл-центр доступен в режиме 24/7/365.
В рамках создания комплексных предложений мы предоставляем возможность подключения сервисов помощи на дороге, медицинских и юридических услуг для автовладельцев в пакеты гарантии для автомобиля.
Горячая линия
С 2012 года OXYGEN Assistance работает с ведущими автопроизводителями и дилерскими сетями. Мы оказываем широкий спектр услуг для сегмента авто индустрии, в том числе сервис Горячей линии.

В первую очередь мы специализируемся на круглосуточной поддержке клиентов автопроизводителей и дилерских сетей по вопросам авто тематики:

  • общая консультационно-информационная поддержка клиентов в рамках поля деятельности партнера-заказчика
  • предпродажная информация – информирование о линейке продуктов, предоставление сравнительного анализа моделей автомобилей, сведений об акциях, скидках и особых условиях
  • постпродажная информация – гарантийная политика и ее применение, условия прохождения ТО, специальные льготы для постоянных клиентов
  • поддержка сервисных акций и маркетинговых кампаний заказчика
  • онлайн анкетирование по различным тематикам, в первую очередь, по вопросам удовлетворенности клиентов
  • осуществление записи на ремонт или техническое обслуживание
  • анализ и подготовка клиентской базы для обзвон
Помимо основных сервисов, мы предоставляем решения по более сложным вопросам:

  • проводим исследования партнеров на предмет соблюдения ими ценовой политики поставщика, а также требований к качеству предоставляемых услуг
  • разрабатываем шаблоны для рассылок по клиентам: приветственные письма, запуск новых моделей, текущие акции и так далее
  • разрабатываем рекомендации и процедуры для внедрения стандартизированной системы обработки претензий для всей дилерской сети, контроля качества
  • осуществляем координацию работы с жалобами и претензиями клиентов, готовим мотивированные ответы
  • производим сбор и систематизацию информации касательно возникших неисправностей от дилеров и клиентов
Линейка оказываемых услуг не ограничивается перечисленными сервисами. Мы адаптируем наши продукты под потребности каждого заказчика и всегда находим пути решения Ваших задач.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОГРАММЫ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОГРАММЫ И ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

  • Создание информационных программ поддержки клиентов под запрос партнера
  • Горячая линия 24/7/365 по различным информационным сервисам
  • Организация услуг информационной рассылки
  • Телемаркетинг
  • Опросы различной тематики
Информационные программы и телемаркетинг
Благодаря широким операционным возможностям OXYGEN Assistance предлагает услуги горячей линии по различным сервисам информационной направленности.

Мы создаем информационные программы с учетом анализа потребностей клиентов партнера, собственного накопленного опыта разработки подобных продуктов, анализа российского и международных рынков в части лучших практик и ноу-хау.

Примерами таких продуктов могут служить сервисы информационной поддержки:

  • для автовладельцев по различным аспектам авто тематики
  • для семей по вопросам досуга и образования детей
  • для граждан пенсионного возраста по вопросам льгот и привилегий от государства
  • для путешествующих в части информации о стране поездки и не только
а также для любых других выделенных сегментов населения с ориентиром на цели и задачи партнера.

Помимо информационной поддержки, OXYGEN Assistance оказывает услуги телемаркетинга – от анализа качества базы обзвона и параметров ее обработки, разработки скриптов, до предоставления гибкой отчетности по результатам телефонных продаж.

Также в спектр наших возможностей входит проведение различных опросов по заданным тематикам.

Две независимые колл-центровые площадки со взаимным резервированием позволяют легко выдержать практически любой объем звонков. Технические мощности настроены с учетом необходимости жесткого контроля кейсов и их обработки, предоставления гибкой отчетности заказчику, а также отвечают всем стандартам качества и законодательству Российской Федерации в части хранения и защиты персональных данных клиентов. Высокие стандарты качества подтверждены многолетней статистикой обслуживания.
ДОМ
Home Assistance
Программа «Home Assistance» - это сервисный продукт, который дает возможность получить плановую помощь по дому в режиме 24/7/365 от квалицированных работников - сантехников, электриков и мастеров по ремонту замков, организовать уборку жилого помещения, доставку товаров или поручений, помощь в мелком ремонте по дому и другие сервисы.

География оказания услуг Помощи по дому охватывает практически всю Российскую Федерацию – сеть партнерских организаций нашей компании покрывает более 150 городов РФ, позволяет предоставлять сервисы как в пределах городской черты, так и для частного сектора.
Опираясь на цели и задачи партнера (банка, страховой компании) мы формируем различные пакеты с наборами услуг, добавляем вариации по количеству обращений и лимитам покрытия, помогаем комбинировать продукт со страховой составляющей.

В зависимости от выбранной модели сотрудничества OXYGEN Assistance может предоставлять услуги исключительно на основе организации - без покрытия стоимости самих услуг, либо покрывать стоимость работ специалистов Помощи по дому в пределах установленных лимитов.

Цена пакетов Home Assistance зависит от наполнения сервисами, метода дистрибуции и информирования клиентов, лимитов покрытия за счет OXYGEN Assistance, допустимого количества обращений, планового объема продаж в год. Минимальный прайс начинается от 30 рублей с НДС за одного подключенного пользователя (при вмененных продажах свыше 200 000 клиентов в год и отсутствии покрытия за счет OXYGEN Assistance).

Мы учитываем потребности наших партнеров и стараемся создавать оптимальные адаптированные решения для целевой аудитории канала продаж. Для получения презентационных материалов о Home Assistance, более подробной информации и пояснений по порядку оказания помощи по дому Вы можете отправить запрос на обратную связь либо связаться с нами по телефону +7 (497) 730-60-71
Home Assistance Smart
Home Assistance для умного дома позволяет оказывать не только плановую помощь по дому (стандартные работы по электрике, водопроводным системам, мелкий ремонт, уборка и прочие услуги), но и реагировать на экстренные случаи благодаря умным датчикам контроля.

Компания OXYGEN Assistance разработала систему экстренных и плановых сервисов для производителей и дистрибьюторов умных датчиков для дома.

Мы выступаем Центром приема сигналов при срабатывании того или иного датчика, связываемся с клиентом, оказываем срочную консультацию по действиям первой необходимости в целях минимизации ущерба и устранения неприятной ситуации.

В случае недоступности клиента по указанным им телефонам, мы дозваниваемся до указанных клиентом доверенных лиц, имеющих доступ в помещение.

В первую очередь мы даем инструкции, какие оперативные действия необходимо совершить, помогаем вызвать аварийные службы, предоставляем контакты местных управляющих организаций, которые должны быть задействованы незамедлительно.

После решения экстренной проблемы мы поможем устранить возможные повреждения помещения – организуем ремонтные работы, работы по электрике и сантехнике, уборку и прочие сервисы.
КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ

ПРИМЕРЫ ПРОГРАММ

  • Разработка программ лояльности для корпоративных клиентов
  • Разработка программ для Work Site Marketing
  • Сервисное сопровождение
Корпоративные программы
OXYGEN Assistance предлагает корпоративные решения для работодателей и сотрудников на основе широкого перечня услуг собственных сервисных продуктов.

Первое место среди программ лояльности занимают пакеты, направленные на сохранение здоровья коллектива. Это дает следующие преимущества работодателю и персоналу:

  • увеличение привлекательности работы и повышение лояльности сотрудников по отношению к работодателю
  • обеспечение расширенным социальным пакетом
  • увеличение привлекательности вакансии
  • улучшение состояния здоровья и уровня жизни сотрудников
  • оптимальное сочетание с программой ДМС или экономичная альтернатива данной программе
  • сокращение потери рабочего времени за счет предупреждения возможных рисков для здоровья
Помимо программ лояльности по вопросам здоровья, OXYGEN Assistance также может оказывать поддержку при командировках (сопровождение медицинским персоналом на выездных сессиях, сервисное обеспечение, подбор корпоративных образовательных программ).

В рамках Work Site Marketing мы предоставляем всю линейку наших продуктов, либо специально разработанные сервисные программы для внутренней продажи персоналу на выгодных условиях. Зачастую данные продукты не доступны на рынке в таких конфигурациях - каждый сотрудник вправе выбрать любой сервис или набор сервисов в зависимости от потребностей.

Обратная связь

В случае возникновения вопросов - оставьте заявку
Оставить заявку
Выберите тему обращения
Ваш телефон
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных, в том числе медицинских
ОТЗЫВЫ
За историю своего существования мы оказали помощь более чем 70 000 клиентов благодаря надежным партнерским отношениям по всему миру, качественно выстроенным процессам и сильной команде специалистов различного профиля.
Петр С. 20.09.2019
Обратился в Оксиджен Ассистанс, когда прихватило почки в командировке в Германии. Боль была адская, думал, что умру. Специалисты Оксиджен экстренно организовали мне консультацию, оказалось камни в почках. Сразу было назначено лечение. Слава богу, обошлось без операции. Очень благодарен сотрудникам Оксиджен за оперативную помощь.
Ольга Г. 11.10.2018
Мне организовали обследование в Тоскане в нужной клинике в течение недели: перевели документы, назначили консультацию именного у нужного мне врача, подобрали удобный рейс и организовали проезд из аэропорта в больницу. По результатам консультации, была назначена операция и курс химиотерапии. Всё это уже позади. Чувствую себя отлично и благодарю за своевременно организованную помощь.
Галина А. 19.01.2020
У моего сына опухоль головного мозга. Несколько мед. учреждений отказали нам в проведении биопсии. Когда поняла, что самостоятельно мы клинику не найдем, обратилась в Оксиджен. Они за несколько дней организовали нам биопсию в ЦНИ им. Бурденко. Все прошло хорошо, результаты анализа уже на руках и мы можем двигаться дальше в лечении сына.
Эльвира П. 12.09.2019
У меня остались лучшие впечатления от сотрудничества с Оксиджден Ассистанс. Обратилась в эту компанию, когда потребовалась операция по удалению саркомы плечевой кости. Местные врачи сказали, что опухоль большая, и руку не удастся сохранить. Я была в отчаянии. Оксиджен организовали консультацию в Helios Berlin. Был составлен план лечения: курс химиотерапии с последующей операцией. И всё получилось!!! Руку удалось сохранить! Огромное спасибо за выбор для меня лучшего варианта лечения и полноценную жизнь!!!
Григорий А. 03.12.2019
Спасибо Оксиджен за организацию лечения в центре рака простаты Helios Krefeld. Быстро подготовили документы, согласовали даты поездки и помогли с визой. Болячка, конечно, очень неприятная. Но справляться с трудностями гораздо легче, когда чувствуешь, что ты под присмотром профессионалов.
Елизавета А. 16.04.2020
С помощью Оксиджен я получила лечение в клинике Ихилов, в Тель-Авиве. Обратилась с диагнозом аденокарцинома пищевода. Врач Оксиджен очень внимательно изучила анализы и порекомендовала несколько медицинских центров в разных странах. Я выбрала Израиль. План лечения включал операцию с последующей химиотерапией. Оксиджен буквально по-шагам спланировал мою поездку. Перелет, встреча в аэропорту, сопровождение, подробные разъяснения по плану лечения и много другое - всё было организовано отлично. Очень понравилась клиника и врачи.

Наши партнеры

За более чем 8 лет работы мы приобрели друзей на Российском и зарубежном рынках в лице лидирующих страховых компаний, банков, корпораций, сервисных и медицинских учреждений – таких же неравнодушных к проблемам клиентов, как OXYGEN Assistance.